کاربر گرامی لطفاا موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فرهنگ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت و اپلیکشن فرهنگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، وتمام خدمات ارائه شده توسط فرهنگ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فرهنگ است. لزم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن
کامل کلیه شرایط و قوانین فرهنگ از سوی کاربر است.
تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
1. فروشگاه فرهنگ: فروشگاه اینترنتی فرهنگ به عنوان فروشنده
2. سایت : وب سایت فروشگاه اینترنتی فرهنگ به آدرسwww.farhangme.ir
3. محتوای سایت و اپلیکشن: کلیه اطلاعات موجود درسایت و اپلیکشن از قبیل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه متون و مقالت درج شده در سایت و اپلیکشن
4. کاربر میهمان: هر فردی که ازطریق اینترنت وارد سایت و اپلیکشن فرهنگ شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
5. عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر احراز هویتی فروشگاه فرهنگ به عضویت سایت و اپلیکشن درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
6. مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت و اپلیکشن خرید می نماید.
7. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت و اپلیکشن ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
شرایط خرید از سایت و اپلیکشن
1. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق انتقال داده منعقد می گردد.
2. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت و اپلیکشن بوده و مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.بدیهی است در صورت عدم مطالعه قوانین هرگونه خطای احتمالی به عهده کاربر می باشد.
3. سن کاربران: برای خرید از سایت و اپلیکشن سن قانونی (18 سال تمام)الزامی می باشد ؛ در غیر این صورت خرید باید توسط والدین انجام شود و فروشگاه فرهنگ هیچگونه مسولیتی در قبال خرید افراد زیر 18 سال ندارد.

راه های ارتباط الکترونیکی سایت و اپلیکشن و اپلیکشن
1. هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فرهنگ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا با فرهنگ از هر طریقی از قبیل سایت ، اپ ، واتساپ ، سروش ،تلگرام و تمامی پلتفرم های ذکر شده در سایت و اپلیکشن فرهنگ در ارتباط هستید، در واقع شما اجازه ارتباط فرهنگ جهت پاسخگویی در پلتفرمی را که انتخاب کرده اید به صورت پیشفرض داده اید.
2. همچنین آدرس و  شماره تماس ثبت شده توسط خود مشتری وتلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس و شماره تماس ثبت شده توسط خود مشتری وتلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت و اپلیکشن از طریق آنها صورت میگیرد.
3. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه ،امکان دارد فرهنگ برای اعضای وب سایت و اپلیکشن و اپلیکشن پیامک ارسال نمایدکه در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کدoff این سرویس لغو می گردد. 

محتوای سایت و اپلیکشن و مشخصات محصولات

1. فرهنگ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است فرهنگ تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت و اپلیکشن عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فرهنگ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت و اپلیکشن است تنها راه حل، اطلاع رسانی به فرهنگ از طریق بستر های ذکر شده قبل از استفاده از کالا می باشد.
2. وب سایت و اپلیکشن فرهنگ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه های سایت و اپلیکشن خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت و اپلیکشن آنگونه که هست ارائه میشود و سایت و اپلیکشن فرهنگ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت و اپلیکشن را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلت اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

مسئولیتهای سایت و اپلیکشن و کاربران
1) هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت و اپلیکشن توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات ، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
2) کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعات ی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
3) فروشگاه فرهنگ در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت. حق مالکیت مادی و معنوی کلیه محتوای سایت و اپلیکشن صرفاا متعلق به فروشگاه فرهنگ بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه فرهنگ، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اختیارات فروشگاه فرهنگ
1. فروشگاه فرهنگ همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت و اپلیکشن از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت و اپلیکشن، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
2. فروشگاه فرهنگ در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
3. فرهنگ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

فروشگاه فرهنگ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه فرهنگ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های  فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه فرهنگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه فرهنگ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.